Gil Villa, A.F., Alayo Gamboa, P.D. y Mendoza de los Santos, A.C. 2025. La gestión de servicios de TI como determinante en la experiencia del cliente en e-Business. INGENIERÍA INVESTIGA. 7, 00 (jul. 2025). DOI:https://doi.org/10.47796/ing.v7i00.1216.