GIL VILLA, A. F.; ALAYO GAMBOA, P. D.; MENDOZA DE LOS SANTOS, A. C. La gestión de servicios de TI como determinante en la experiencia del cliente en e-Business. INGENIERÍA INVESTIGA, [S. l.], v. 7, n. 00, 2025. DOI: 10.47796/ing.v7i00.1216. Disponível em: http://161.132.207.136/ojs/index.php/ingenieria/article/view/1216. Acesso em: 4 jul. 2025.