Gil Villa, A. F., Alayo Gamboa, P. D. y Mendoza de los Santos, A. C. (2025) «La gestión de servicios de TI como determinante en la experiencia del cliente en e-Business», INGENIERÍA INVESTIGA, 7(00). Disponible en: http://161.132.207.136/ojs/index.php/ingenieria/article/view/1216 (Accedido: 5 septiembre 2026).