Gil Villa, A. F., P. D. Alayo Gamboa, y A. C. Mendoza de los Santos. «La gestión De Servicios De TI Como Determinante En La Experiencia Del Cliente En E-Business». INGENIERÍA INVESTIGA, vol. 7, n.º 00, julio de 2025, http://161.132.207.136/ojs/index.php/ingenieria/article/view/1216.