Gil Villa, Alex Fidel, Pamela Dominga Alayo Gamboa, y Alberto Carlos Mendoza de los Santos. «La gestión De Servicios De TI Como Determinante En La Experiencia Del Cliente En E-Business». INGENIERÍA INVESTIGA 7, no. 00 (julio 3, 2025). Accedido julio 4, 2025. http://161.132.207.136/ojs/index.php/ingenieria/article/view/1216.